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Les outils pour réaliser un questionnaire en ligne

Réaliser un questionnaire en ligne n’est pas toujours chose aisée. Avec le développement d’Internet, de nombreux outils ont vu le jour. Quels sont les bons outils? Que faut-il prendre en considération pour développer un questionnaire en ligne?

Le choix du logiciel d’enquête en ligne

Les  logiciels d’enquête  qui ne nécessitent aucune connaissance en programmation, peuvent s’avérer très utiles dans l’élaboration d’un questionnaire en ligne, mais comment savoir lequel répondra le mieux à vos attentes? Comme le soulignent Ashbaugh et collègues [1], plusieurs éléments sont à prendre en considération. Tout d’abord, il est important de savoir si les données sont cryptées et de se renseigner sur la sécurité des serveurs. De plus, si ces serveurs sont localisés à l’étranger, les données seront soumises aux lois de ce même pays, il faut vérifier que cela soit compatible avec les exigences de votre comité d'éthique. Le chercheur doit également pouvoir télécharger la base de données au format Excel ou tout autre format lui permettant d’exploiter et de traiter sa base de données (voir également l’article Développer une enquête en ligne : quels enjeux et défis méthodologiques ?).

Il existe à l’heure actuelle un grand nombre de logiciels de création de questionnaire en ligne, en voici une liste non exhaustive :

Nous vous proposons ici une brève analyse de quatre de ces logiciels (versions gratuites) :

 

Google Forms

Pour les inconditionnels de Google, les sondages réalisés par le biais de Google Docs sont de loin les plus rapides à créer.

Avantages:

  • Surement le plus simple d’utilisation
  • Pour les personnes qui utilisent iGoogle, il est possible de savoir en temps réel le nombre de personnes qui ont participé au questionnaire
  • Aucune limite au nombre de questionnaires et au nombre de répondants
  • Très intuitif, idéal pour les novices/débutants
  • Données sont exportables au format Excel
  • Croisement des données afin d’obtenir des schémas

Limite:

  • La mise en page des questionnaires n’est que très peu personnalisable

Langue : français / anglais

Comment ça marche ? mode d’emploi

 

 

JotForm

JotForm est un générateur de formulaire gratuit pour site web.

Avantages :

  • 12 formulaires pré paramétrés
  • Permet jusqu'à 100 requêtes par mois
  • Possibilité d'afficher tout le code source du formulaire et d'effectuer des modifications
  • Très intuitifs, idéal pour les novices/débutants

Langue : français / anglais

Localisation du serveur : États-Unis

Démonstration vidéo de l’outil

 

 

SurveyMonkey

Avantages :

  • Accès à 15 types de questions (fermées, ouvertes, à choix multiple, etc.)
  • Possibilité de soumettre le formulaire via un lien sur son site ou par courriel
  • Habillage du formulaire : 15 thèmes aux choix
  • Personnalisation du formulaire (couleurs, ajout du logo, etc.)
  • Simple d’utilisation

Limites :

  • Les résultats ne sont pas téléchargeables
  • Limité (pour la version gratuite) à 100 réponses par questionnaire de 10 questions maximum

Langue : français / anglais

Localisation du serveur : États-Unis

LimeSurvey

Avantages :

  • Le questionnaire est hébergé sur le serveur de l’utilisateur (sécurité des données)
  • La licence du logiciel est gratuite
  • Nombre illimité de questionnaires
  • 20 types de questions différentes
  • Exportation des données sous de nombreux formats (CSV, PDF, SPSS, R, queXML et MS Excel)
  • Possibilité pour un participant d'enregistrer ses réponses pour continuer le questionnaire plus tard
  • Questionnaires multilingues

Pour voir toutes les fonctionnalités de LimeSurvey

Langue : logiciel disponible en 50 langues

Localisation du serveur : serveur de l’utilisateur

Configuration du questionnaire

La réalisation d’un questionnaire en ligne doit respecter quelques règles pour éviter d’avoir un taux d’abandon élevé. Andrea Ashbaugh, Christophe Herbert, Alain Brunet (Institut Universitaire de santé mentale Douglas) et Lisa Butler (Buffalo Center for Social Research, University at Buffalo)(1) proposent plusieurs grandes lignes à suivre dans l'élaboration d'un questionnaire en ligne :

  • Les questions doivent être simples, claires et peu nombreuses
  • Les instructions doivent être claires
  • Le questionnaire n’utilise pas de jargon
  • La mise en forme et l’apparence de l’enquête doivent être conviviales
  • Le questionnaire doit être facile à lire, le répondant doit pouvoir y naviguer sans difficulté
  • Privilégier les listes déroulantes et les cases à cocher, car les champs seront plus difficiles à traiter au cours de l’analyse de données
  • Mettre en place un bouton « refuser de répondre » pour les participants qui ne souhaitent pas répondre à une question

D'autres outils pour réaliser un questionnaire en ligne ont été évalués, retrouvez-les ici !

Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires ou conseils quant à l’utilisation de ce type d’outils !

Références :

[1] Ashbaugh R. A., Herbert C. F., Butler L., Brunet A. (2010). « A new frontier : Trauma Research On the Internet ».  In  A. Brunet, A. R. Asbaugh et C.F. Herbert (eds.), Internet use in the aftermath of trauma. Ios Press, p.99-120

« Créer des formulaires en ligne : JotForm, SurveyMonkey, Google Documents…». 2009 (16 novembre). In Bibolabo. En ligne. <http://bibolabo.blogspot.com/2009/11/creer-des-formulaires-en-ligne-jotform.html?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+Bibolabo+%28bibolabo%29>.

À propos Caroline Vrignaud

Caroline Vrignaud est agente de recherche à ComSanté. Elle a complété une licence en management des nouvelles technologies de l’information et de la communication de l’IUT St-Jérôme–Marseille (France) ainsi qu'une maîtrise en communication à l'UQAM.

28 plusieurs commentaires

  1. Bonjour Caroline,

    Merci pour la revue d’outils: elle m’a été utile pour faire une liste d’outils a tester pour choisir le bon générateur de questionnaire en ligne.

  2. Bonjour merci beaucoup pour l’article, de mon coté j’utilise ECHO, http://www.solutionsbgr.com et je suis très satisfait des options.

  3. Bonjour,
    Pour ma part, j’utilise SCANEVAL http://www.scaneval.com je peux créer mes questionnaires en ligne, mais surtout ce qui m’intéresse dans cette application, c’est le rapport différent selon les résultats, il est dynamique et entièrement personnalisable (texte, image, logo, graphiques au choix…), possibilité de le retravailler sous word. Lorsque cela est utile, je peux l’envoyer automatiquement à l’évalué. Outil très pratique aux nombreuses options !

  4. Merci pour cette liste, c’est utile, mais il manque ECHO et après avoir comparé presque toutes ces solutions, je suis d’accord avec Pierre, la meilleure qui est ECHO :

    http://www.questionnaireenligne.ca/default.aspx

    C’est sans conteste le logiciel de questionnaire en ligne le plus simple et complet sur la toile. Je fais mes questionnaires, les mets sur mon site internet et sur mon facebook et les rapports arrivent automatiquement !

    Pour ceux qui ont touché un peu au autres logiciel il trouveront ECHO Génial !

  5. Merci pour cet article, moi j’ai opté pour JotForm, convivial et pas cher !

  6. Hello, de mon coté j’ai utilisé http://www.e-questionnaire.com qui est 100% gratuit pour les étudiants

  7. Bonjour et merci pour le comparatif, personnellement j’utilise Survey Monkey, la version gratuite est amplement suffisante. Très facile d’accès et à diffuser.

  8. La semaine dernière, on m’a demandé au travail d’effectuer un sondage. J’ai trouvé « ECHO » à l’adresse suivante : http://www.questionnaireenligne.ca/ .

    Très simple à utiliser et surtout gratuit. J’ai demandé une information au support technique et j’ai été surpris de la rapidité de réponse.

  9. Merci pour cette liste.
    Il me manque des infos sur la publication.
    Je cherche en particulier un outil capable de restituer les données collectées auprès des répondants.
    Je pense par exemple à un widget à insérer dans une page HTML, avec les résultats.
    Une piste en particulier pour ce besoin ?

  10. Je vous propose d'ajouter à cette liste la version gratuite et allégée en fonctionnalités de la solution MyFeelBack. N'attendez plus pour créer de beaux questionnaires en toute simplicité ;).

  11. il faut parler de http://www.quirepond.fr, c'est un site gratuit de publication de questionnaires ! pour lancer mon entreprise, j'ai déposé mon étude de marché et ça m'a bien été utile !

  12. Je recommande vivement le site http://www.quirepond.fr qui permet de diffuser gratuitement son questionnaire ou étude de marché !

  13. Un site de créateur de sondage par comparaison simple et ludique : http://fr.mashallow.com

    On peut comparer des mots ou des photos. On peut télécharger les photos de son ordi, de google image ou de facebook. Et on accès au classement, avec le coup de coeur des gens, et leurs commentaires.

  14. Bonjour,

    Merci pour cette liste très interessente, mais pour ma part, je n'ai pas trouvé l'option que je recherche.

    Je cherche un site pour créer un sondage mais avec un type de question où les utilisateurs qui réponde ne peuvent choisir que les options non encore choisi par d'autres utilisateurs. Je m'explique, prenons pas exemple une question "Quel fruit voulez-vous manger ?", les réponses sont "Banane, Orange, Poire, Pomme". Si un utilisteur répond au questionnaire et choisi Banane, les autres utilisateurs ne doivent pas pouvoir choisir Banane et bien sur ne pas voir la réponse des autres.

    Merci pour votre aide.

  15. vous ne signalez pas evalandgo ?

    cordialement

  16. Bonjour,

    Malheureusement je ne connais pas de logiciel de sondage qui permette cela. J’espère que l’un de nos lecteurs sera dans la possibilité de vous aider.

    Bonne journée,

    L’équipe du Portail Internet et santé.

  17. Merci pour cette liste, qui me parait complete, même si je ne crois pas que j'aurai le temps de tous les essayer ! Au passage, pour ceux qui  cherchent un outil de sondages en ligne simple et dont les résultats n'ont pas besoin d'être "privés", je vous recommande Infocratie, un site de sondage d'opinion publique participatif. Cordialement,

  18. Bonjour,

    Vous mentionnez un outil qui n’est pas présent dans notre liste et je vous en remercie. Pourriez-vous le présenter en quelques mots?

    Merci,

    L’équipe du Portail Internet et santé

  19. Merci pour la liste Ce que je cherche est la façon de faire un sondage comportant une seule question. Les participants choississent la photo qu'ils préfèrent parmi 5 à 8 images.   Là où je bloque c'est que je veux faire 5 gagnants parmi les participants. Y a-t-il un moyen simple de faire un tirage parmi les participants? Merci

  20. Salut ! 🙂 j'ai fais aussi un article sur ce sujet. Le top c'est wedgies pour créer des sondages. Ca se fait en ligne ou via une extension wordpress.

  21. A l'époque de votre article vous m'aviez fait découvrir Survey Monkey qui m'a épaulé jusqu'à ce début d'année et je vous en remercie. Pour retourner la faveur je voulais ajouter à votre liste le logiciel Drag'n Survey que j'utilise depuis et qui est plus simple à utiliser et moins limité dans sa version gratuite: http://www.dragnsurvey.com  

  22. Bonjour Nathalie,

    Merci pour cette suggestion et heureuse de voir que cet article vous a été utile!

    Bonne journée !

     

  23. Bonjour,

    Merci pour cette revue des outils très utile. Si je peux me permettre, il me semble que l'un des inconvénients majeurs de Google Form pour une entreprise est qu'il faut avoir un compte google pour créer un questionnaire. Quant à Lime Survey, la langue française n'est pas disponible, ce qui peut-être gênant pour certaines entreprises où l'anglais n'est pas maîtrisé.

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